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[日期:2017-04-13]   来源:嘉兴学院南湖学院  作者:嘉兴学院南湖学院   阅读:1436次[字体: ]

                 中移在线服务有限公司2017年度招聘简章

公司简介:
    中移在线服务有限公司(以下简称“中移在线”)是中国移动2014年设立的全资专业子公司,旨在成为中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者。

招聘岗位一:投诉处理员、客户经理、营销专员、高级客户专员等。相关简介如下:
一、用工性质:
中移在线浙江分公司合同制用工
二、岗位职责:
投诉处理员:负责客户投诉的实际处理工作;收集整理客户投诉案例,并初步分析;跟踪客户投诉处理结果。负责本单位投诉数据的收集与分析工作,提出建议。 
客户经理:负责面向省公司各部门、各地市工作、各外呼客户的日常客情关系沟通,推广公司各类应用和产品,与相关人员协调衔接做好客户关系维护。 
营销专员:负责各产品热线营销工作,及时反馈客户意见和信息,针对营销、流程和产品提出合理化建议。
高级客户专员:按照客户服务规范和标准,受理热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作;收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
三、岗位要求:
一)基本要求:
1、学历:具有国民教育系列大学本科及以上学历。
2、年龄:30周岁以下,特别优秀者可放宽到35周岁以下。
3、沟通:语音甜美具有亲和力及感染力,普通话标准;具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏,有一定的心理承受能力。
4、操作:中文录入35字/分钟以上,掌握电脑基本操作。
5、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质。
二)专业要求:
投诉处理员:具备较强的客户立场感;具有较好的发现问题和分析问题的能力;具有较强的语言组织能力、理解能力和沟通技巧。
客户经理:对新媒体运营有强烈兴趣和个人较为深刻的见解;具备较高的沟通能力,亲和力强、应变能力强、互动意识强;具备较好的普通文档和演示文档的撰写能力、一定的美工能力及较好的数据分析能力。
营销专员:具有良好的心态和饱满的激情,具备较强的沟通能力和营销技巧,对于有需求客户和潜在客户做到深度挖潜,促成交易达成。
高级客户专员:具备较强的客户立场感、理解能力和沟通技巧,亲和力强;具备较强的业务学习能力。
以上岗位有通信行业电话客服工作经验者优先。
四、工作地点:
杭州:杭州市滨文路66号;绍兴:绍兴越城区都泗门路77号。
五、薪资待遇:
1、年收入6-9万;

2、缴纳五险二金:即养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金、企业年金;

3、享受其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)、提供宿舍(杭州滨江)、提供班车(杭州);

4、丰富的晋升通道和职业选择:可通过双选或竞聘晋升至服务管理、业务管理、培训管理、话务管理、现场主管、区域主管等岗位。

招聘岗位二:热线客服类岗位,相关简介如下:
一、用工性质:
中移在线浙江分公司合同制用工
二、岗位要求:
1、学历:具有国民教育系列大学本科及以上学历;

2、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质,具有一定的承压能力;

3、沟通:具备良好的表达与沟通能力;

4、操作:掌握电脑的熟练操作(打字35字/分以上)。
三、薪资福利介绍
1、年收入6-8万;

2、五险二金:即养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金、企业年金;

3、员工免费体检;

4、通信费补助;

5、餐补等福利项目;

6、带薪年休假。绩效奖金、员工关怀、衣食住行,你想要的我们都有!
四、公司办公地点
杭州1:滨江区滨文路66号(免费提供住宿,2-4人间);
杭州2:西湖区黄姑山横路69号;
绍兴:越城区都泗门路77号(提供备班休息室)。

联系人:陈老师
联系电话:0571-56261231

个人简历可直接投递至邮箱:zjhr0571@126.com